Syarat dan Ketentuan Super Laundry

Tanggal berlaku:
2 Mei 2026
Versi:
1.0

1. Persetujuan Syarat

Dengan mengunduh, memasang, mendaftar, atau menggunakan aplikasi Super Laundry(“Aplikasi”, “Layanan”), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini (“S&K”) serta Kebijakan Privasi kami.

Kalau Anda tidak setuju dengan S&K ini, Anda tidak boleh menggunakan Aplikasi.

S&K ini adalah perjanjian yang sah antara Anda dan Super Laundry (“Penyedia”, “kami”) sebagai pengembang Aplikasi.

2. Kelayakan Pengguna

Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyatakan bahwa:

  1. Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda;
  2. Anda memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui perjanjian yang mengikat;
  3. Kalau Anda menggunakan Aplikasi atas nama suatu badan usaha, Anda memiliki wewenang yang sah untuk mengikat badan tersebut pada S&K ini;
  4. Anda tidak terdaftar di daftar terlarang pemerintah Republik Indonesia atau yurisdiksi lain yang berlaku.

3. Akun Pengguna

3.1. Pendaftaran

Untuk menggunakan fitur penuh Aplikasi, Anda perlu membuat akun dengan menyediakan informasi yang akurat dan terkini, termasuk nama, email, nomor telepon, dan alamat usaha.

3.2. Peran Akun

Aplikasi mendukung tiga peran:

  • Superadmin — pengelola sistem (umumnya tim Penyedia)
  • Owner — pemilik usaha laundry
  • Admin — pengelola cabang yang ditunjuk oleh owner

Setiap peran memiliki cakupan akses berbeda. Owner bertanggung jawab penuh atas tindakan admin yang ia tunjuk.

3.3. Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab:

  • Menjaga kerahasiaan password dan kode akses akun Anda
  • Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
  • Memberitahu kami segera kalau Anda mengetahui penggunaan akun tanpa izin

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kegagalan Anda menjaga keamanan akun.

4. Penggunaan yang Diizinkan

4.1. Penggunaan yang Sah

Anda boleh menggunakan Aplikasi untuk:

  • Mengelola usaha laundry yang sah secara hukum
  • Mencatat data pelanggan, layanan, pesanan, dan pengeluaran
  • Mencetak nota dan laporan
  • Menggunakan fitur impor kontak HP untuk mempermudah penambahan pelanggan dengan persetujuan pemilik kontak sebagaimana diwajibkan oleh hukum

4.2. Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh:

  1. Menggunakan Aplikasi untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau yang melanggar hak pihak lain
  2. Mencatat data pribadi orang tanpa dasar hukum yang sah (mis. tanpa persetujuan pemilik data)
  3. Menggunakan Aplikasi untuk pencucian uang, perdagangan barang/jasa terlarang, atau aktivitas yang dilarang UU
  4. Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau membongkar Aplikasi untuk tujuan apa pun, kecuali sebatas yang diizinkan hukum
  5. Mencoba mengakses data pengguna lain tanpa izin
  6. Membebani server kami secara berlebihan (mis. otomatisasi/scraping yang melebihi penggunaan wajar)
  7. Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya melalui atau ke Aplikasi
  8. Menjual, menyewakan, atau memberi lisensi akses Aplikasi Anda ke pihak ketiga
  9. Menggunakan Aplikasi untuk pengiriman pesan spam atau marketing tanpa persetujuan penerima

4.3. Tanggung Jawab atas Data Pelanggan Akhir

Sebagai owner atau admin yang mencatat data pelanggan akhir di Aplikasi, Anda bertindak sebagai Pengendali Data atas data tersebut. Anda wajib:

  • Memperoleh persetujuan yang sah dari pelanggan sebelum mencatat data pribadinya
  • Memberitahu pelanggan tentang penggunaan datanya sesuai UU PDP
  • Memenuhi hak pelanggan (akses, koreksi, penghapusan) atas data yang Anda kelola
  • Tidak menggunakan data pelanggan untuk tujuan di luar pengelolaan usaha laundry

Penyedia bertindak hanya sebagai Pemroses Data dan tidak bertanggung jawab atas pemenuhan kewajiban hukum Anda terhadap pelanggan.

5. Hak Kekayaan Intelektual

5.1. Milik Penyedia

Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada kode sumber, desain, logo, antarmuka, dokumentasi, dan konten yang disediakan oleh Penyedia, adalah kekayaan intelektual Penyedia atau pemberi lisensinya, dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya.

5.2. Lisensi Terbatas untuk Anda

Penyedia memberikan Anda lisensi:

  • Non-eksklusif, non-transferable, terbatas, dan dapat dicabut
  • Untuk menggunakanAplikasi sesuai S&K ini
  • Hanya untuk tujuan operasional usaha Anda

Lisensi ini bukantransfer kepemilikan. Lisensi otomatis berakhir saat Anda berhenti menggunakan Aplikasi atau melanggar S&K ini.

5.3. Konten yang Anda Input

Data yang Anda input ke Aplikasi (data pelanggan, layanan, transaksi) tetap menjadi milik Anda. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda memberi Penyedia lisensi terbatas untuk memproses data tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan.

6. Pembayaran dan Berlangganan

Aplikasi disediakan dalam dua paket:

  • Paket Free — gratis selamanya, terbatas pada 1 cabang dan 1 admin, dengan fitur order, pelanggan, pengeluaran, dan laporan dasar.
  • Paket Pro— berbayar dengan periode berlangganan (mis. bulanan atau tahunan), memberi cabang dan admin tanpa batas, laporan & analitik lanjutan, export laporan, serta prioritas dukungan.

Tarif berlaku untuk paket Pro ditampilkan di halaman paket dan di dalam Aplikasi sebelum Anda melakukan pembayaran. Tarif yang ditampilkan pada saat Anda berlangganan adalah tarif yang mengikat untuk periode tersebut.

  • Metode pembayaran — transfer bank ke rekening resmi Penyedia yang ditampilkan di dalam Aplikasi saat proses berlangganan. Konfirmasi pembayaran diverifikasi secara manual oleh tim kami sebelum paket Pro diaktifkan.
  • Aktivasi — paket Pro aktif setelah pembayaran terverifikasi, dan berlaku selama durasi periode yang Anda pilih.
  • Perpanjangan — berlangganan tidak diperpanjang otomatis. Saat periode berakhir, akun Anda kembali ke batasan paket Free sampai Anda memperpanjang.
  • Refund — biaya berlangganan yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali kalau kegagalan layanan disebabkan sepenuhnya oleh Penyedia dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar. Permintaan refund diajukan melalui kontak di Pasal 15.
  • Perubahan tarif — kami berhak mengubah tarif dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Perubahan tarif tidak memengaruhi periode berlangganan yang sedang berjalan.
  • Pajak — tarif yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

7. Pemutusan dan Suspensi

7.1. Pemutusan oleh Anda

Anda dapat berhenti menggunakan Aplikasi kapan saja dengan menghapus akun melalui menu profil di Aplikasi atau dengan menghubungi kami. Penghapusan akun akan diproses sesuai Kebijakan Privasi.

7.2. Pemutusan oleh Penyedia

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Aplikasi, dengan atau tanpa pemberitahuan, kalau:

  1. Anda melanggar S&K ini atau Kebijakan Privasi
  2. Anda menggunakan Aplikasi untuk aktivitas ilegal atau merugikan
  3. Tagihan berlangganan tidak terbayar
  4. Diperintahkan oleh otoritas berwenang
  5. Layanan dihentikan secara permanen oleh Penyedia (dengan pemberitahuan sebelumnya)

7.3. Efek Pemutusan

Setelah pemutusan:

  • Akses Anda ke Aplikasi dicabut
  • Data Anda akan dihapus sesuai Kebijakan Privasi
  • Anda tetap bertanggung jawab atas tagihan yang belum dibayar
  • Hak dan kewajiban yang seharusnya tetap berlaku setelah pemutusan akan tetap berlaku

8. Penyangkalan Jaminan (Disclaimer)

APLIKASI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”(“AS IS”) DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA” (“AS AVAILABLE”). KAMI TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA:

  • Jaminan bahwa Aplikasi akan bebas dari error, bug, atau gangguan
  • Jaminan bahwa Aplikasi akan memenuhi kebutuhan bisnis spesifik Anda
  • Jaminan akurasi data atau perhitungan finansial yang dihasilkan oleh Aplikasi
  • Jaminan kompatibilitas dengan semua perangkat atau sistem operasi
  • Jaminan ketersediaan layanan 24/7 tanpa downtime

Anda menggunakan Aplikasi dengan risiko Anda sendiri. Disarankan untuk melakukan backup data manual secara berkala dan verifikasi independen atas laporan keuangan yang dihasilkan Aplikasi sebelum digunakan untuk keputusan bisnis penting.

9. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, PENYEDIA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS:

  1. Kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan goodwill, kehilangan data, atau gangguan bisnis
  2. Kerugian yang timbul dari ketidakmampuan menggunakan Aplikasi karena downtime server, gangguan jaringan, atau hal lain di luar kendali wajar kami
  3. Tindakan pihak ketiga, termasuk penyedia hosting, Google, atau pihak lain yang Layanannya kami integrasikan
  4. Kerugian akibat kesalahan input data oleh Anda atau pengguna di bawah akun Anda
  5. Kerugian akibat akun Anda diretas karena kelalaian Anda menjaga password

Total tanggung jawab agregatPenyedia kepada Anda untuk semua klaim yang timbul dari S&K ini atau penggunaan Aplikasi tidak akan melebihi total biaya yang Anda bayar kepada Penyedia dalam 12 bulan terakhir sebelum klaim tersebut, atau Rp 1.000.000 (satu juta Rupiah), mana yang lebih kecil. Kalau Anda menggunakan paket Free tanpa pembayaran apa pun, batas tanggung jawab adalah Rp 0.

10. Ganti Rugi (Indemnification)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti rugi Penyedia, afiliasinya, direktur, karyawan, dan agennya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

  • Penggunaan Aplikasi oleh Anda atau pengguna di bawah akun Anda
  • Pelanggaran S&K ini oleh Anda
  • Pelanggaran hukum oleh Anda dalam menggunakan Aplikasi
  • Pelanggaran hak pihak ketiga (terutama hak privasi pelanggan akhir Anda)
  • Klaim yang dibuat oleh pelanggan akhir Anda terkait pengelolaan data pribadinya oleh Anda

11. Pembaruan Aplikasi

Kami dapat merilis pembaruan Aplikasi dari waktu ke waktu. Beberapa pembaruan mungkin wajib untuk terus menggunakan Aplikasi (mis. patch keamanan kritis). Anda menyetujui untuk menerima pembaruan tersebut.

Kami berhak menambah, mengubah, atau menghapus fitur kapan saja tanpa kewajiban memberi pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk fitur berbayar (akan diberi notifikasi minimal 30 hari).

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

12.1. Hukum yang Berlaku

S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, tanpa mempertimbangkan ketentuan konflik hukum.

12.2. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari S&K ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari. Kalau tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui:

  • Pengadilan Negeri Muaro Sijunjung sebagai forum eksklusif

Atau, atas kesepakatan kedua belah pihak, melalui arbitrase sesuai peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

13. Ketentuan Lain

13.1. Force Majeure

Penyedia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban karena keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, gangguan jaringan internet skala besar, atau kebijakan pemerintah.

13.2. Pemisahan (Severability)

Kalau ada ketentuan dalam S&K ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dianggap dipisahkan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

13.3. Tidak Ada Pengabaian (No Waiver)

Kegagalan Penyedia menegakkan suatu ketentuan dalam S&K ini bukan berarti pengabaian hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

13.4. Kesepakatan Utuh

S&K ini dan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Penyedia terkait penggunaan Aplikasi, dan menggantikan semua kesepakatan sebelumnya, baik tertulis maupun lisan.

13.5. Pengalihan

Anda tidak bolehmengalihkan hak atau kewajiban di S&K ini tanpa persetujuan tertulis Penyedia. Penyedia dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak afiliasi atau penerus tanpa persetujuan Anda.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami dapat memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, kami akan memberitahu melalui:

  • Notifikasi dalam Aplikasi
  • Email ke alamat akun Anda
  • Pembaruan tanggal “Tanggal Berlaku” di atas

Penggunaan Aplikasi setelah perubahan dianggap sebagai persetujuanatas S&K yang diperbarui. Kalau Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Aplikasi.

15. Kontak

Pertanyaan tentang S&K ini dapat diajukan melalui:

  • Email: rekiwokshop@gmail.com
  • Alamat surat: Super Laundry Sijunjung, Jln Tj Ampalu, Batu Balang, Koto VII, Kab. Sijunjung (Sawah Lunto Sijunjung), Sumatera Barat, ID, 27511